"Une prééminence dans le numérique est fragile, et la clé du succès est l'adhésion des internautes au service qui leur est proposé. s'ils migrent massivement, l'entreprise coule, car cette adhésion est le seul actif justifiant les capitalisations complètement démentes de certaines sociétés du Net. Parfois, la chute vient d'un détail, d'une étincelle, comme par exemple le fait d'accepter de privilégier l'intérêt des pires industries sur la qualité du service rendu aux internautes..."